الأسئلة الشائعة

نعم، نقدم خدمات تغليف المعدات الأصلية، بما في ذلك تصميم علب مخصصة وكتيبات مستخدم تحمل العلامة التجارية. يتطلب التغليف المخصص عادةً حدًا أدنى للطلب يبلغ حوالي 1000 وحدة لتغطية تكاليف إعداد الطباعة.

يعتمد الحد الأدنى للطلب على مستوى التخصيص. بالنسبة لشعار العلامة التجارية، يتراوح عادةً بين 500 و1000 وحدة. أما بالنسبة للأجهزة المصممة بالكامل، فيتطلب الأمر حدًا أدنى للطلب يبلغ حوالي 6000 وحدة لتحقيق فعالية التكلفة.

نعم، نقدم خدمات التصميم الصناعي للمساعدة في ابتكار تصاميم فريدة ومخصصة لمنتجاتكم. عادةً ما تتطلب عمليات تخصيص التصميم كميات أكبر.

منتجاتنا الحالية معتمدة وفقًا للمعايير الأوروبية والدولية. لا نوفر حاليًا نماذج مدرجة في قائمة UL، ولكن يمكننا الحصول على شهادات إضافية لمشاريع محددة إذا كان ذلك مناسبًا من الناحية التجارية.

نعم، نحن نقدم جميع الوثائق اللازمة للحصول على الشهادات والامتثال، بما في ذلك الشهادات وتقارير الاختبار ووثائق مراقبة الجودة.

نلتزم بمعايير صارمة لمراقبة الجودة، ونحن حاصلون على شهادة ISO 9001. تخضع كل وحدة لاختبار شامل بنسبة 100% للوظائف الحيوية، بما في ذلك اختبارات أجهزة الاستشعار وصفارات الإنذار، لضمان الموثوقية والامتثال لمعايير الصناعة.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

نعم، تتوفر عينات للتقييم. نقدم عملية سريعة وسهلة لطلب وحدات العينات.

شروط الدفع القياسية لطلبات الشركات الدولية هي دفعة مقدمة بنسبة 30% و70% قبل الشحن. نقبل التحويلات البنكية كوسيلة الدفع الرئيسية.

بالنسبة للطلبات الكبيرة، نقدم خيارات شحن مرنة تتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك. عادةً، نوفر خيارات الشحن الجوي والبحري.

الشحن الجوي: مثالي للتسليم السريع، ويستغرق عادةً ما بين 5 إلى 7 أيام حسب الوجهة. يُعد هذا الخيار الأنسب للطلبات العاجلة، ولكنه يأتي بتكلفة أعلى.

الشحن البحري: حل فعال من حيث التكلفة للطلبات الكبيرة، مع أوقات تسليم نموذجية تتراوح من 15 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على مسار الشحن وميناء الوصول.

يمكننا مساعدتكم في شروط التسليم EXW أو FOB أو CIF، حيث يمكنكم ترتيب الشحن بأنفسكم أو تكليفنا بشحن بضائعكم. نضمن تغليف جميع المنتجات بإحكام لتقليل التلف أثناء النقل، ونوفر جميع مستندات الشحن اللازمة (الفواتير، قوائم التعبئة، الشهادات) لضمان تخليص جمركي سلس.

بمجرد شحن طلبك، سنبقيك على اطلاع دائم بتفاصيل التتبع، وسنعمل بتعاون وثيق مع شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية لضمان وصول منتجاتك في الوقت المحدد وبحالة ممتازة. هدفنا هو توفير حلول الشحن الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة لشركتك.

في أريزا، نولي رضا العملاء أولوية قصوى ونضمن جودة منتجاتنا. وفي حال وجود أي عيوب نادرة، فإن إجراءاتنا بسيطة وفعّالة لتقليل أي تعطيل لأعمالكم.

في حال استلامكم وحدة معيبة، كل ما نطلبه هو تزويدنا بصور أو مقاطع فيديو توضح العيب. يساعدنا هذا على تقييم المشكلة بسرعة وتحديد ما إذا كان العيب مشمولاً بضماننا القياسي لمدة عام واحد. بمجرد التحقق من المشكلة، سنقوم بترتيب إرسال بدائل مجانية إليكم. نسعى جاهدين لإتمام هذه العملية بسلاسة وسرعة قدر الإمكان لضمان استمرار عملياتكم دون أي تأخير.

صُممت هذه الطريقة لتكون سلسة وخالية من المتاعب، وتضمن معالجة أي عيوب بسرعة وبأقل جهد ممكن من جانبكم. من خلال طلب أدلة فوتوغرافية أو فيديو، يمكننا تسريع عملية التحقق، مما يسمح لنا بتأكيد طبيعة العيب والتصرف بسرعة. نريد أن نضمن حصول عملائنا على الدعم الذي يحتاجونه دون أي تأخير غير ضروري، مما يساعدكم على الحفاظ على ثقتكم في منتجاتنا وخدماتنا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا واجهتَ مشاكل متعددة أو أي تحديات تقنية محددة، فإن فريق الدعم المتخصص لدينا جاهز لتقديم المزيد من المساعدة، وحلّ المشكلات، والتأكد من أن الحل يلبي توقعاتك. هدفنا هو تقديم خدمة ما بعد البيع سلسة وموثوقة تُسهم في بناء شراكات طويلة الأمد.

في أريزا، نلتزم بتقديم دعم فني وخدمات ما بعد البيع استثنائية لضمان التكامل السلس والأداء الأمثل لمنتجاتنا. بالنسبة لعملاء قطاع الأعمال، نوفر نقطة اتصال مخصصة - مدير حسابكم - الذي سيعمل مباشرةً مع فريقنا الهندسي لتلبية احتياجات مشروعكم.

سواءً أكان الأمر يتعلق بالمساعدة في التكامل، أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو الحلول المخصصة، سيضمن مدير حسابك حصولك على دعم سريع وفعّال. مهندسونا متواجدون دائمًا للمساعدة في أي استفسارات فنية، مما يضمن حصول فريقك على المساعدة التي يحتاجها على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم دعمًا مستمرًا لما بعد البيع للإجابة على أي استفسارات أو حل أي مشكلات قد تطرأ خلال دورة حياة المنتج. بدءًا من إرشادات التثبيت وصولًا إلى معالجة أي مشكلات فنية بعد النشر، نحن هنا لضمان نجاح مشروعك. هدفنا بناء شراكة قوية وطويلة الأمد من خلال توفير تواصل سلس وحل سريع لأي تحديات فنية.

مع أننا لا نقدم تحديثات البرامج الثابتة أو صيانة البرامج بأنفسنا، إلا أننا نوفر التوجيه والمساعدة لضمان تحديث أجهزتكم باستمرار. ولأن أجهزتنا تستخدم برامج ثابتة مبنية على منصة Tuya، يمكنكم الوصول إلى جميع تحديثات البرامج الثابتة ومعلومات الصيانة ذات الصلة مباشرةً عبر منصة مطوري Tuya. يوفر موقع Tuya الرسمي موارد شاملة، بما في ذلك تحديثات البرامج الثابتة، وتصحيحات الأمان، وإرشادات مفصلة لإدارة البرامج.

إذا واجهت أي مشاكل أو احتجت إلى مساعدة في استخدام هذه الموارد، فإن فريقنا موجود هنا لتقديم الدعم والإرشاد لضمان استمرار أجهزتك في العمل على النحو الأمثل ومواكبة أحدث التحديثات.