Unsere Alarmanlagen basieren auf RF 433/868 MHz und Tuya-zertifizierten Wi-Fi- und ZigBee-Modulen, die für die nahtlose Integration in das Tuya-Ökosystem entwickelt wurden. Sollten Sie jedoch ein anderes Kommunikationsprotokoll wie Matter oder Bluetooth Mesh benötigen, bieten wir Ihnen entsprechende Anpassungsmöglichkeiten. Wir können RF-Kommunikation in unsere Geräte integrieren, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass für die Kommunikation mit LoRa in der Regel ein LoRa-Gateway oder eine Basisstation erforderlich ist. Die Integration von LoRa in Ihr System erfordert daher zusätzliche Infrastruktur. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Machbarkeit der Integration von LoRa oder anderen Protokollen. Dies kann jedoch zusätzlichen Entwicklungsaufwand und Zertifizierungsmaßnahmen erfordern, um die Zuverlässigkeit und Kompatibilität der Lösung mit Ihren technischen Anforderungen zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen für verschiedene Kundengruppen
Unsere FAQs behandeln wichtige Themen für Smart-Home-Hersteller, Installateure, Großhändler und Einzelhändler. Erfahren Sie mehr über Funktionen, Zertifizierungen, Smart-Home-Integration und individuelle Anpassungsmöglichkeiten, um die passende Sicherheitslösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Ja. Als OEM/ODM-Hersteller sind wir in der Lage, neue Sicherheitsgeräte von der Konzeption bis zur Serienproduktion zu entwickeln. Wir arbeiten während der gesamten Design-, Prototypen- und Testphase eng mit unseren Kunden zusammen. Kundenspezifische Projekte erfordern in der Regel eine Mindestbestellmenge von ca. 6.000 Einheiten.
Wir bieten keine individuell entwickelte Firmware an, unterstützen Sie aber umfassend bei der Anpassung über die Tuya-Plattform. Wenn Sie die Tuya-basierte Firmware nutzen, stellt Ihnen die Tuya Developer Platform alle notwendigen Tools für die Weiterentwicklung zur Verfügung, einschließlich der Integration von benutzerdefinierter Firmware und mobilen Apps. So können Sie Funktionalität und Design der Geräte an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen und gleichzeitig das zuverlässige und sichere Tuya-Ökosystem für die Integration nutzen.
Ja, wir können Multifunktionsgeräte entwickeln. Beispielsweise bieten wir kombinierte Rauch- und Kohlenmonoxidmelder an. Sollten Sie zusätzliche Funktionen benötigen, prüft unser Entwicklungsteam die Machbarkeit und erarbeitet – sofern Projektumfang und -volumen dies rechtfertigen – ein individuelles Design.
Ja, wir bieten umfassende Branding-Individualisierung inklusive Logos und Designänderungen. Sie können zwischen Optionen wie Lasergravur oder Siebdruck wählen. Wir stellen sicher, dass das Produkt Ihrer Markenidentität entspricht. Die Mindestbestellmenge für Logo-Branding beträgt in der Regel ca. 500 Stück.
Ja, wir bieten OEM-Verpackungsdienstleistungen an, einschließlich individueller Kartongestaltung und markeneigener Bedienungsanleitungen. Für individuelle Verpackungen ist in der Regel eine Mindestbestellmenge von ca. 1.000 Stück erforderlich, um die Druckeinrichtungskosten zu decken.
Die Mindestbestellmenge (MOQ) hängt vom Grad der Individualisierung ab. Für die Logoanbringung liegt sie üblicherweise bei 500–1.000 Einheiten. Bei vollständig individualisierten Geräten ist aus Kostengründen eine Mindestbestellmenge von ca. 6.000 Einheiten erforderlich.
Ja, wir bieten Industriedesign-Dienstleistungen an, um einzigartige, individuelle Designs für Ihre Produkte zu entwickeln. Individuelle Designanpassungen sind in der Regel bei größeren Bestellmengen erforderlich.
Unsere Produkte sind nach relevanten Sicherheitsstandards zertifiziert. So sind beispielsweise Rauchmelder nach EN 14604 für Europa und Kohlenmonoxidmelder nach EN 50291 zertifiziert. Darüber hinaus verfügen die Geräte über CE- und RoHS-Zulassungen für Europa sowie eine FCC-Zertifizierung für die USA.
Unsere aktuellen Produkte sind nach europäischen und internationalen Normen zertifiziert. Wir führen keine UL-gelisteten Modelle, können aber bei Bedarf zusätzliche Zertifizierungen für spezifische Projekte anstreben.
Ja, wir stellen alle notwendigen Unterlagen für Zertifizierungen und die Einhaltung von Vorschriften zur Verfügung, einschließlich Zertifikate, Prüfberichte und Qualitätskontrolldokumente.
Wir befolgen strenge Qualitätskontrollstandards und sind nach ISO 9001 zertifiziert. Jedes Gerät wird einer 100%igen Prüfung aller kritischen Funktionen unterzogen, einschließlich Sensor- und Sirenentests, um Zuverlässigkeit und die Einhaltung der Industriestandards zu gewährleisten.
Die Mindestbestellmenge für Standardprodukte beträgt lediglich 50–100 Stück. Bei kundenspezifischen Bestellungen liegt die Mindestbestellmenge typischerweise zwischen 500 und 1.000 Stück für einfaches Branding und bei rund 6.000 Stück für vollständig individuelle Designs.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, Muster sind zur Ansicht verfügbar. Wir bieten ein schnelles und unkompliziertes Verfahren zur Anforderung von Mustern.
Die Standardzahlungsbedingungen für internationale B2B-Bestellungen sind 30 % Anzahlung und 70 % vor Versand. Wir akzeptieren Banküberweisungen als bevorzugte Zahlungsmethode.
Für Großbestellungen bieten wir flexible Versandoptionen an, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt sind. In der Regel bieten wir sowohl Luftfracht als auch Seefracht an.
Luftfracht: Ideal für schnellere Lieferungen, die je nach Zielort in der Regel 5–7 Tage dauern. Diese Versandart eignet sich am besten für zeitkritische Bestellungen, ist aber mit höheren Kosten verbunden.
Seefracht: Eine kostengünstige Lösung für größere Bestellungen, mit typischen Lieferzeiten von 15 bis 45 Tagen, abhängig von der Versandroute und dem Zielhafen.
Wir unterstützen Sie bei Lieferbedingungen wie EXW, FOB oder CIF. Sie können den Transport selbst organisieren oder uns damit beauftragen. Wir sorgen für eine sichere Verpackung aller Produkte, um Transportschäden zu minimieren, und stellen alle notwendigen Versanddokumente (Rechnungen, Packlisten, Zertifikate) für eine reibungslose Zollabfertigung bereit.
Sobald Ihre Produkte versendet sind, halten wir Sie über die Sendungsverfolgung auf dem Laufenden und arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass sie pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommen. Unser Ziel ist es, die effizienteste und kostengünstigste Versandlösung für Ihr Unternehmen anzubieten.
Wir bieten auf alle unsere Sicherheitsprodukte eine Standardgarantie von 1 Jahr, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Diese Garantie unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte.
Bei Ariza steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie ausnahmsweise einmal ein defektes Gerät erhalten, ist unser Vorgehen einfach und effizient, um die Beeinträchtigung Ihres Geschäftsbetriebs so gering wie möglich zu halten.
Sollten Sie ein defektes Gerät erhalten, benötigen wir lediglich Fotos oder Videos des Defekts. Dies hilft uns, das Problem schnell zu beurteilen und festzustellen, ob der Defekt von unserer einjährigen Standardgarantie abgedeckt ist. Sobald der Defekt bestätigt ist, veranlassen wir die kostenlose Zusendung eines Ersatzgeräts. Wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos und schnell wie möglich abzuwickeln, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
Dieser Ansatz ist so konzipiert, dass er unkompliziert ist und sicherstellt, dass etwaige Mängel schnell und mit minimalem Aufwand Ihrerseits behoben werden. Durch die Anforderung von Foto- oder Videobeweisen können wir den Überprüfungsprozess beschleunigen, die Art des Mangels bestätigen und umgehend handeln. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden die benötigte Unterstützung ohne unnötige Verzögerungen erhalten und so Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen bewahren.
Sollten Sie zudem auf mehrere Probleme stoßen oder auf spezifische technische Herausforderungen stoßen, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team zur Verfügung, um Sie weiter zu unterstützen, Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die Lösung Ihren Erwartungen entspricht. Unser Ziel ist ein reibungsloser und zuverlässiger Kundendienst, der zur Pflege langfristiger Partnerschaften beiträgt.
Wir bei Ariza legen großen Wert auf exzellenten technischen Support und Kundendienst, um die reibungslose Integration und optimale Leistung unserer Produkte zu gewährleisten. Geschäftskunden erhalten von uns einen festen Ansprechpartner – Ihren persönlichen Account Manager –, der eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeitet, um Ihre Projektanforderungen bestmöglich zu erfüllen.
Ob Integrationsunterstützung, Fehlerbehebung oder individuelle Lösungen – Ihr Account Manager sorgt für schnellen und effektiven Support. Unsere Ingenieure stehen Ihnen jederzeit für technische Fragen zur Verfügung und gewährleisten, dass Ihr Team umgehend die benötigte Hilfe erhält.
Darüber hinaus bieten wir fortlaufenden Kundendienst, um alle Fragen und Probleme zu klären, die während des gesamten Produktlebenszyklus auftreten können. Von der Installationsanleitung bis zur Behebung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme – wir sorgen für den Erfolg Ihres Projekts. Unser Ziel ist eine starke, langfristige Partnerschaft durch reibungslose Kommunikation und schnelle Lösung aller technischen Herausforderungen.
Wir bieten zwar keine direkten Firmware-Updates oder Softwarewartung an, unterstützen Sie aber gerne dabei, Ihre Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Da unsere Geräte auf Tuya-basierter Firmware beruhen, können Sie alle relevanten Firmware-Updates und Wartungsinformationen direkt über die Tuya Developer Platform abrufen. Die offizielle Tuya-Website bietet umfassende Ressourcen, darunter Firmware-Updates, Sicherheitspatches und detaillierte Anleitungen zur Softwareverwaltung.
Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe bei der Nutzung dieser Ressourcen benötigen, steht Ihnen unser Team mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte weiterhin optimal funktionieren und mit den neuesten Updates auf dem aktuellen Stand bleiben.
Kaufleute
Häufig gestellte Fragen zu Sicherheitsprodukten
Wir bieten Rauchmelder, Kohlenmonoxidmelder, Tür-/Fenstersensoren und Wasserleckmelder, die auf Zuverlässigkeit und nahtlose Integration ausgelegt sind. Finden Sie Antworten zu Funktionen, Zertifizierungen, Smart-Home-Kompatibilität und Installation, um die passende Lösung zu finden.
Unsere Produkte unterstützen eine Reihe gängiger Funkprotokolle, darunter WLAN und Zigbee. Rauchmelder sind als WLAN- und Funkmodelle (433 MHz/868 MHz) erhältlich, einige bieten sogar beides. Kohlenmonoxidmelder (CO-Melder) sind sowohl als WLAN- als auch als Zigbee-Version verfügbar. Unsere Tür-/Fenstersensoren sind mit WLAN und Zigbee erhältlich; zudem bieten wir eine drahtlose Option zur direkten Integration in die Alarmzentrale. Unsere Wasserleckmelder sind als Tuya-WLAN-Versionen verfügbar. Diese Multiprotokoll-Unterstützung gewährleistet Kompatibilität mit einer Vielzahl von Systemen und bietet Ihnen die Flexibilität, die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Ja, wir können Produkte so anpassen, dass sie alternative Kommunikationsprotokolle wie Z-Wave oder LoRa unterstützen. Dies ist Teil unseres Anpassungsservices. Je nach Ihren Anforderungen können wir ein anderes Funkmodul und eine andere Firmware einbauen. Für Entwicklung und Zertifizierung kann es zu Vorlaufzeiten kommen, aber wir sind flexibel und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Protokollanforderungen zu erfüllen.
Unsere ZigBee-fähigen Geräte sind ZigBee 3.0-konform und für die Integration mit den meisten ZigBee-Hubs, die diesen Standard unterstützen, konzipiert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Tuya ZigBee-Geräte für die Integration in das Tuya-Ökosystem optimiert sind und möglicherweise nicht vollständig mit allen Drittanbieter-Hubs, wie z. B. SmartThings, kompatibel sind, da diese unter Umständen andere Integrationsanforderungen haben. Obwohl unsere Geräte das ZigBee 3.0-Protokoll unterstützen, kann eine reibungslose Integration mit Drittanbieter-Hubs wie SmartThings nicht immer gewährleistet werden.
Ja, unsere WLAN-Geräte funktionieren mit jedem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk. Die Verbindung erfolgt über die Tuya Smart IoT-Plattform mithilfe gängiger Bereitstellungsmethoden wie SmartConfig/EZ oder im AP-Modus. Nach der Verbindung kommunizieren die Geräte sicher über verschlüsselte MQTT/HTTPS-Protokolle mit der Cloud.
Aktuell konzentrieren wir uns auf Wi-Fi, ZigBee und Sub-GHz-Funk, die die meisten Bedürfnisse unserer Kunden abdecken. Obwohl wir derzeit keine Z-Wave- oder Matter-Modelle anbieten, beobachten wir diese neuen Standards und können bei Bedarf für spezifische Projekte maßgeschneiderte Lösungen entwickeln.
Wir stellen keine API oder kein SDK direkt zur Verfügung. Tuya, die Plattform, die wir für unsere Geräte nutzen, bietet jedoch umfassende Entwicklertools, darunter eine API und ein SDK, zur Integration und Entwicklung von Anwendungen für Tuya-basierte Geräte. Mit der Tuya Developer Platform haben Sie Zugriff auf alle notwendigen Ressourcen für die Anwendungsentwicklung und können so Funktionen anpassen und unsere Geräte nahtlos in Ihre eigene Plattform integrieren.
Ja, unsere Geräte lassen sich in Gebäudeleittechnik und Alarmzentralen integrieren. Sie unterstützen die Echtzeit-Datenübertragung über API oder lokale Integrationsprotokolle wie Modbus oder BACnet. Wir bieten außerdem Kompatibilität mit bestehenden Alarmzentralen, einschließlich solcher, die mit 433-MHz-Funksensoren oder Öffner-/Schließerkontakten arbeiten.
Unsere Rauch- und Kohlenmonoxidmelder sind nicht mit Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Home kompatibel. Dies liegt an dem speziellen Algorithmus, den wir zur Minimierung des Standby-Stromverbrauchs verwenden. Diese Geräte werden nur bei Rauch- oder Gasaustritt aktiviert, weshalb eine Integration in Sprachassistenten nicht möglich ist. Andere Produkte wie Tür- und Fenstersensoren sind hingegen vollständig mit Sprachassistenten kompatibel und lassen sich in Systeme wie Amazon Alexa, Google Home und andere Smart-Home-Plattformen integrieren.
Unsere Geräte lassen sich nahtlos in die Tuya IoT Cloud-Plattform integrieren. Bei Nutzung des Tuya-Ökosystems ist die Integration kinderleicht. Wir bieten zudem offene Integrationstools, darunter Cloud-zu-Cloud-API und SDK-Zugriff für Echtzeitdaten und Ereignisweiterleitung (z. B. Rauchmelderauslösungen). Je nach Architektur Ihrer Plattform können Geräte auch lokal über ZigBee- oder Funkprotokolle integriert werden.
Unsere Rauchmelder und Kohlenmonoxidmelder (CO-Melder) sind batteriebetrieben und auf Langlebigkeit ausgelegt. Sie verwenden integrierte Lithiumbatterien mit einer Lebensdauer von bis zu 10 Jahren. Dank des kabellosen Designs ist die Installation unkompliziert und erfordert keine kabelgebundene Stromversorgung. Dadurch eignen sie sich ideal für Neuinstallationen und die Nachrüstung in bestehenden Häusern und Gebäuden.
Aktuell unterstützen unsere Geräte keine Vernetzung oder den Betrieb als einheitliches System. Jeder Alarm und Sensor arbeitet unabhängig. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und werden die Vernetzung möglicherweise in zukünftigen Updates berücksichtigen. Bis dahin funktioniert jedes Gerät zuverlässig und liefert zuverlässige Alarme.
Die Akkulaufzeit variiert je nach Gerät:
Rauchmelder und Kohlenmonoxidmelder (CO-Melder) sind in 3-Jahres- und 10-Jahres-Ausführungen erhältlich, wobei die 10-Jahres-Ausführungen über eine eingebaute Lithiumbatterie verfügen, die für die gesamte Lebensdauer des Geräts ausgelegt ist.
Tür-/Fenstersensoren, Wasserleckmelder und Glasbruchmelder haben typischerweise eine Batterielebensdauer von etwa 1 Jahr.
Der Wartungsaufwand ist minimal. Für Rauch- und Kohlenmonoxidmelder empfehlen wir einen monatlichen Funktionstest per Testtaste. Bei Tür-/Fenstersensoren und Wassermeldern sollten Sie die Batterien regelmäßig prüfen und bei Bedarf austauschen, üblicherweise nach etwa einem Jahr. Warnungen bei niedrigem Batteriestand erfolgen per akustischem Signal oder App-Benachrichtigung, sodass Sie rechtzeitig reagieren können.
Nein, unsere Geräte sind werkseitig kalibriert und benötigen keine regelmäßige Kalibrierung. Die einfache Wartung besteht darin, monatlich die Testtaste zu drücken, um die Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Die Geräte sind wartungsfrei konzipiert, wodurch Technikereinsätze seltener erforderlich sind.
Unsere Sensoren nutzen fortschrittliche Technologien und Algorithmen, um Fehlalarme zu minimieren und die Erkennungsgenauigkeit zu verbessern:
Rauchmelder nutzen zwei Infrarot-LEDs (IR-LEDs) zur Raucherkennung sowie einen einzelnen IR-Empfänger. Diese Konfiguration ermöglicht es dem Sensor, Rauch aus verschiedenen Winkeln zu erfassen, während die Datenanalyse auf dem Chip sicherstellt, dass nur signifikante Rauchkonzentrationen den Alarm auslösen. Dadurch werden Fehlalarme durch Dampf, Kochdämpfe oder andere nicht-brandbedingte Ereignisse reduziert.
Kohlenmonoxid-Detektoren (CO-Detektoren) verwenden elektrochemische Sensoren, die hochspezifisch auf Kohlenmonoxid reagieren. Diese Sensoren erkennen selbst geringste CO-Konzentrationen und stellen so sicher, dass der Alarm nur bei Vorhandensein des giftigen Gases ausgelöst wird, während Fehlalarme durch andere Gase minimiert werden.
Die Tür-/Fenstersensoren nutzen ein magnetisches Detektionssystem, das einen Alarm nur dann auslöst, wenn der Magnet und die Haupteinheit voneinander getrennt sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Warnungen nur dann erfolgen, wenn die Tür oder das Fenster tatsächlich geöffnet wird.
Wasserleckmelder verfügen über einen automatischen Kurzschlussmechanismus, der ausgelöst wird, sobald der Sensor mit Wasser in Berührung kommt. Dadurch wird sichergestellt, dass ein Alarm nur dann aktiviert wird, wenn ein anhaltendes Wasserleck festgestellt wird.
Diese Technologien arbeiten zusammen, um eine zuverlässige und genaue Erkennung zu gewährleisten, unnötige Alarme zu minimieren und gleichzeitig Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Die Kommunikation zwischen Geräten, Hub/App und Cloud ist mit AES128 und TLS/HTTPS verschlüsselt. Geräte verfügen über individuelle Authentifizierungsverfahren, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Die Tuya-Plattform ist DSGVO-konform und verwendet sichere Datenspeicherungsmethoden.
Ja, unsere Plattform erfüllt vollständig die Anforderungen der DSGVO, ISO 27001 und des CCPA. Die von Geräten erfassten Daten werden sicher und unter Einhaltung der Nutzereinwilligung gespeichert. Sie können die Datenlöschung bei Bedarf selbst verwalten.
