よくある質問

はい、カスタムボックスのデザインやブランド化されたユーザーマニュアルを含むOEMパッケージングサービスを提供しています。カスタムパッケージは通常、印刷設定費用をカバーするために約1,000ユニットの最小発注量が必要です。

最小発注数量（MOQ）はカスタマイズのレベルによって異なります。ロゴブランディングの場合、通常は500～1,000個程度です。フルカスタマイズデバイスの場合、費用対効果の観点から、最小発注数量（MOQ）は約6,000個です。

はい、弊社ではお客様の製品にユニークでカスタマイズされた外観を創造する工業デザインサービスを提供しております。デザインのカスタマイズは通常、大量発注を前提としています。

当社の現行製品は、欧州および国際規格の認証を取得しています。UL規格適合モデルは取り扱っておりませんが、特定のプロジェクトにおいて、ビジネスケースがそれを裏付ける場合は、追加の認証取得を申請することも可能です。

はい、証明書、テストレポート、品質管理文書など、認証とコンプライアンスに必要なすべての文書を提供します。

当社は厳格な品質管理基準を遵守し、ISO 9001認証を取得しています。すべてのユニットは、センサーやサイレンのテストを含む重要な機能について100%のテストを受けており、信頼性と業界標準への準拠を確保しています。

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

はい、評価用のサンプルをご用意しております。サンプルユニットのご請求は、迅速かつ簡単な手続きで承っております。

国際B2B注文の標準的な支払い条件は、30%のデポジットと出荷前の70%です。主な支払い方法として銀行振込を受け付けております。

大量注文の場合、お客様のニーズとご予算に合わせて柔軟な配送オプションをご用意しております。通常、航空便と海上便の両方をご利用いただけます。

航空貨物：より迅速な配送に最適です。通常、配送先に応じて5～7日かかります。時間厳守の注文に最適ですが、料金は高くなります。

海上輸送: 大量注文向けのコスト効率の高いソリューションです。配送ルートと目的地の港によって異なりますが、通常、配送時間は 15 ～ 45 日です。

EXW、FOB、CIFの配送条件に対応しており、お客様ご自身で貨物を手配いただくか、当社に配送を委託していただくかを選択できます。輸送中の損傷を最小限に抑えるため、すべての製品を安全に梱包し、スムーズな通関手続きに必要なすべての出荷書類（請求書、梱包明細書、証明書）をご提供いたします。

発送後は追跡情報を随時お知らせし、物流パートナーと緊密に連携して、商品が時間通りに良好な状態でお届けできるよう努めています。お客様のビジネスにとって最も効率的で費用対効果の高い配送ソリューションを提供することを目指しています。

Arizaでは、お客様の満足を最優先に考え、製品の品質に責任を持ちます。万が一、不良品が見つかった場合でも、お客様のビジネスへの影響を最小限に抑えるため、シンプルで効率的なプロセスを採用しています。

不良品が届いた場合は、不具合箇所の写真または動画をご提供いただくだけで結構です。これにより、問題を迅速に評価し、当社の標準1年間保証の対象となるかどうかを判断できます。不具合が確認できましたら、無料で交換品をお送りいたします。お客様の事業が滞りなく継続できるよう、このプロセスを可能な限りスムーズかつ迅速に進めてまいります。

このアプローチは、お客様側の手間を最小限に抑え、不具合への迅速な対応を実現するよう設計されています。写真または動画による証拠をご提出いただくことで、検証プロセスを迅速化し、不具合の内容を確認し、迅速に対応することができます。お客様が不必要な遅延なく必要なサポートを受けられるよう、そして当社の製品とサービスへの信頼を維持できるよう尽力して​​おります。

さらに、複数の問題が発生した場合や、特定の技術的な課題に遭遇した場合は、専任のサポートチームがさらなるサポート、トラブルシューティングを提供し、お客様のご期待に沿ったソリューションをご提供いたします。私たちは、長期的なパートナーシップを維持できるよう、シームレスで信頼性の高いアフターサービスを提供することを目指しています。

Arizaでは、製品のスムーズな導入とパフォーマンス向上のため、卓越した技術サポートとアフターサービスの提供に尽力しています。B2Bのお客様には、専任のアカウントマネージャーが担当し、エンジニアリングチームと直接連携してプロジェクトのニーズをサポートいたします。

統合サポート、トラブルシューティング、カスタムソリューションなど、お客様のご要望に応じて、担当アカウントマネージャーが迅速かつ効果的なサポートを提供いたします。また、当社のエンジニアは技術的なお問い合わせにいつでも対応し、お客様のチームに必要なサポートを迅速に提供いたします。

さらに、製品ライフサイクル中に発生する可能性のあるご質問や問題に対応するため、継続的なアフターサポートも提供しています。インストールガイドから導入後の技術的問題への対応まで、お客様のプロジェクトの成功を全力でサポートいたします。シームレスなコミュニケーションとあらゆる技術的課題への迅速な解決を提供することで、強固で長期的なパートナーシップを築くことを目指しています。

弊社では直接ファームウェアのアップデートやソフトウェアのメンテナンスは行っておりませんが、お客様のデバイスを最新の状態に保つためのガイダンスとサポートを提供しています。弊社のデバイスはTuyaベースのファームウェアを使用しているため、Tuya開発者プラットフォームから、関連するすべてのファームウェアアップデートとメンテナンス情報に直接アクセスできます。Tuyaの公式ウェブサイトでは、ファームウェアアップデート、セキュリティパッチ、ソフトウェア管理の詳細なガイダンスなど、包括的なリソースを提供しています。

問題が発生した場合や、これらのリソースの利用に関してサポートが必要な場合は、当社のチームがサポートとガイダンスを提供して、デバイスが最適なパフォーマンスを維持し、最新のアップデートを適用し続けることができるようにいたします。