저희 경보 시스템은 RF 433/868MHz와 Tuya 인증 Wi-Fi 및 Zigbee 모듈을 사용하여 Tuya 생태계와의 완벽한 통합을 위해 설계되었습니다. 하지만 Matter, Bluetooth Mesh 프로토콜과 같은 다른 통신 프로토콜이 필요한 경우 맞춤 설정 옵션을 제공해 드릴 수 있습니다. 고객의 특정 요구 사항에 맞춰 RF 통신을 장치에 통합하는 것도 가능합니다. LoRa의 경우, 일반적으로 통신을 위해 LoRa 게이트웨이 또는 기지국이 필요하므로 시스템에 LoRa를 통합하려면 추가 인프라가 필요하다는 점을 유의해 주십시오. LoRa 또는 기타 프로토콜 통합 가능성에 대해 논의할 수 있지만, 솔루션의 신뢰성과 기술 요구 사항 준수를 보장하기 위해 추가 개발 시간 및 인증이 필요할 수 있습니다.
다양한 고객을 위한 FAQ
FAQ에서는 스마트 홈 브랜드, 시공업체, 도매업체 및 소매업체를 위한 주요 주제를 다룹니다. 기능, 인증, 스마트 통합 및 맞춤 설정에 대해 알아보고 필요에 맞는 보안 솔루션을 찾아보세요.
질문: 필요에 맞게 경보 시스템의 기능(예: 통신 프로토콜 또는 특징)을 사용자 지정할 수 있습니까?
Q: 완전히 새로운 또는 수정된 장치 설계에 대한 ODM 프로젝트를 수행하십니까?
네. 저희는 OEM/ODM 제조업체로서, 새로운 보안 장치 디자인을 구상 단계부터 생산까지 개발할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 디자인, 프로토타입 제작, 테스트 전반에 걸쳐 고객과 긴밀히 협력합니다. 맞춤형 프로젝트의 경우 최소 주문 수량이 약 6,000개 정도입니다.
질문: OEM 서비스의 일환으로 맞춤형 펌웨어 또는 모바일 앱 개발 서비스를 제공하시나요?
저희는 맞춤형 펌웨어를 제공하지는 않지만, Tuya 플랫폼을 통해 맞춤 설정이 가능하도록 완벽한 지원을 제공합니다. Tuya 기반 펌웨어를 사용하는 경우, Tuya 개발자 플랫폼은 맞춤형 펌웨어 및 모바일 앱 통합을 포함한 추가 개발에 필요한 모든 도구를 제공합니다. 이를 통해 안정적이고 안전한 Tuya 생태계를 활용하여 통합하는 동시에 특정 요구 사항에 맞게 장치의 기능과 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다.
질문: 프로젝트 요구 사항에 따라 Ariza는 여러 기능을 하나의 기기에 결합할 수 있습니까?
네, 다기능 기기 개발이 가능합니다. 예를 들어, 연기 감지기와 일산화탄소 감지기가 결합된 제품을 제공합니다. 추가 기능이 필요하신 경우, 저희 엔지니어링 팀에서 타당성을 검토하고 프로젝트 규모와 용량에 따라 맞춤형 설계를 진행해 드릴 수 있습니다.
질문: 기기에 우리 브랜드 로고와 스타일을 적용할 수 있나요?
네, 로고 및 디자인 변경을 포함한 완벽한 브랜딩 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 레이저 각인이나 실크스크린 인쇄 등 다양한 옵션 중에서 선택하실 수 있으며, 고객님의 브랜드 이미지에 완벽하게 부합하는 제품을 제작해 드립니다. 로고 브랜딩 최소 주문 수량(MOQ)은 일반적으로 500개입니다.
질문: 저희 브랜드 제품에 맞는 맞춤형 포장 디자인 서비스를 제공하시나요?
네, 저희는 맞춤형 박스 디자인 및 브랜드 사용자 설명서를 포함한 OEM 패키징 서비스를 제공합니다. 맞춤형 패키징은 일반적으로 인쇄 설정 비용을 충당하기 위해 최소 주문 수량(MOQ)이 약 1,000개입니다.
질문: 맞춤형 브랜드 또는 화이트 라벨 제품의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?
최소 주문 수량(MOQ)은 맞춤 제작 수준에 따라 다릅니다. 로고 브랜딩의 경우 일반적으로 500~1,000대 정도입니다. 완전 맞춤 제작 기기의 경우 비용 효율성을 위해 약 6,000대의 MOQ가 필요합니다.
Q: 아리자는 독특한 외관을 위한 산업 디자인이나 미적 수정 작업을 지원할 수 있나요?
네, 저희는 고객 제품의 독특하고 맞춤화된 외관을 구현할 수 있도록 산업 디자인 서비스를 제공합니다. 디자인 맞춤화는 일반적으로 대량 생산 시에 적용됩니다.
질문: 귀사의 경보기와 센서는 어떤 안전 인증을 보유하고 있습니까?
당사 제품은 관련 안전 기준을 충족하도록 인증되었습니다. 예를 들어, 연기 감지기는 유럽 EN 14604 인증을 받았으며, 일산화탄소 감지기는 EN 50291 기준을 충족합니다. 또한, 모든 제품은 유럽 CE 및 RoHS 승인과 미국 FCC 인증을 획득했습니다.
질문: 귀사 제품은 UL과 같은 미국 표준이나 기타 지역 인증을 준수합니까?
현재 당사의 제품은 유럽 및 국제 표준 인증을 획득했습니다. UL 인증 모델은 보유하고 있지 않지만, 사업 타당성이 입증될 경우 특정 프로젝트에 대해 추가 인증을 추진할 수 있습니다.
질문: 규제 기관의 요구 사항을 충족하는 데 필요한 규정 준수 문서 및 시험 보고서를 제공할 수 있습니까?
네, 저희는 인증서, 시험 보고서, 품질 관리 문서 등 인증 및 규정 준수에 필요한 모든 서류를 제공합니다.
질문: 제조 과정에서 어떤 품질 관리 기준을 따르십니까?
당사는 엄격한 품질 관리 기준을 준수하며 ISO 9001 인증을 획득했습니다. 모든 제품은 센서 및 사이렌 테스트를 포함한 주요 기능에 대해 100% 테스트를 거쳐 신뢰성을 보장하고 업계 표준을 충족합니다.
질문: 귀사 제품의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마이며, 맞춤 주문의 경우 MOQ가 다른가요?
표준 제품의 최소 주문 수량(MOQ)은 50~100개입니다. 맞춤 주문의 경우, 단순 브랜딩은 일반적으로 500~1,000개, 완전 맞춤 디자인은 약 6,000개 정도입니다.
질문: 주문 처리 기간은 일반적으로 얼마나 걸립니까?
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
질문: 대량 주문 전에 테스트용 샘플을 받아볼 수 있을까요?
네, 평가를 위한 샘플을 제공해 드립니다. 샘플 요청 절차는 빠르고 간편합니다.
질문: 어떤 결제 조건을 제공하시나요?
해외 B2B 주문의 표준 결제 조건은 계약금 30%, 잔금 70%는 배송 전 지불입니다. 주요 결제 수단으로는 은행 송금을 이용합니다.
Q: 대량 주문의 배송 및 해외 배송은 어떻게 처리하시나요?
대량 주문의 경우, 고객의 특정 요구 사항과 예산에 맞춰 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 일반적으로 항공 운송과 해상 운송 모두 제공합니다.
항공 화물: 빠른 배송에 적합하며, 목적지에 따라 보통 5~7일 소요됩니다. 긴급 주문에 가장 적합하지만 비용이 더 높습니다.
해상 운송: 대량 주문에 적합한 비용 효율적인 솔루션으로, 배송 경로 및 목적지 항구에 따라 일반적인 배송 기간은 15~45일입니다.
저희는 EXW, FOB, CIF 조건으로 배송을 지원해 드리며, 운송은 고객님께서 직접 준비하시거나 저희에게 맡기실 수 있습니다. 모든 제품은 운송 중 파손을 최소화하기 위해 안전하게 포장되며, 원활한 통관을 위해 필요한 모든 운송 서류(송장, 포장 명세서, 증명서)를 제공해 드립니다.
배송이 시작되면 배송 추적 정보를 지속적으로 알려드리며, 물류 파트너와 긴밀히 협력하여 제품이 제시간에 양호한 상태로 도착하도록 최선을 다합니다. 저희는 고객 여러분의 비즈니스에 가장 효율적이고 비용 효율적인 배송 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
질문: 귀사 제품에 대해 어떤 보증을 제공하시나요?
당사는 모든 보안 제품에 대해 재료 또는 제조상의 결함에 대한 1년 표준 보증을 제공합니다. 이 보증은 제품 품질에 대한 당사의 자신감을 반영합니다.
질문: 불량품이나 보증 청구는 어떻게 처리하시나요?
아리자는 고객 만족을 최우선으로 생각하며 제품 품질을 보장합니다. 만약 드물게 불량품이 발생하더라도, 저희의 간편하고 효율적인 처리 절차를 통해 고객 여러분의 사업 운영에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다.
제품에 결함이 있는 경우, 결함 부분을 사진이나 동영상으로 보내주시면 됩니다. 이를 통해 신속하게 문제를 파악하고 1년 표준 보증 기간 내 보증 대상인지 여부를 판단할 수 있습니다. 문제가 확인되면 무료로 교체품을 보내드리겠습니다. 고객님의 업무에 차질이 없도록 최대한 원활하고 신속하게 처리해 드리겠습니다.
이러한 접근 방식은 번거로움 없이 설계되어 고객 측의 최소한의 노력으로 모든 결함을 신속하게 해결할 수 있도록 보장합니다. 사진이나 비디오 증거를 요청함으로써 검증 과정을 가속화하여 결함의 성격을 확인하고 신속하게 조치를 취할 수 있습니다. 저희는 고객 여러분이 불필요한 지연 없이 필요한 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하며, 이를 통해 저희 제품과 서비스에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 돕겠습니다.
또한, 여러 문제가 발생하거나 특정 기술적 어려움에 직면하는 경우, 당사의 전담 지원팀이 추가적인 지원, 문제 해결 및 고객의 기대에 부합하는 솔루션을 제공해 드립니다. 당사의 목표는 장기적인 파트너십을 유지하는 데 도움이 되는 원활하고 신뢰할 수 있는 사후 서비스를 제공하는 것입니다.
Q: B2B 고객에게 어떤 기술 지원 및 사후 서비스를 제공하시나요?
Ariza는 탁월한 기술 지원과 사후 서비스를 제공하여 제품의 원활한 통합과 성능을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. B2B 고객에게는 전담 담당자(계정 관리자)를 배정하여 엔지니어링 팀과 직접 협력하여 프로젝트 요구 사항을 지원해 드립니다.
시스템 통합 지원, 문제 해결 또는 맞춤형 솔루션 등 어떤 지원이 필요하든 담당 계정 관리자가 신속하고 효과적인 지원을 제공해 드립니다. 저희 엔지니어들은 언제든지 기술적인 문의에 답변해 드릴 준비가 되어 있으며, 귀사 팀이 필요한 도움을 즉시 받을 수 있도록 지원합니다.
또한, 제품 수명 주기 동안 발생할 수 있는 모든 질문이나 문제에 대응하기 위해 지속적인 사후 지원을 제공합니다. 설치 안내부터 배포 후 발생하는 기술적 문제 해결까지, 고객 프로젝트의 성공을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 원활한 소통과 신속한 기술적 문제 해결을 통해 고객과 강력하고 장기적인 파트너십을 구축하는 것이 저희의 목표입니다.
질문: 펌웨어 업데이트 또는 소프트웨어 유지보수를 제공하시나요?
저희는 직접적인 펌웨어 업데이트나 소프트웨어 유지보수를 제공하지는 않지만, 기기를 최신 상태로 유지할 수 있도록 안내와 지원을 제공합니다. 저희 기기는 Tuya 기반 펌웨어를 사용하므로, Tuya 개발자 플랫폼을 통해 모든 관련 펌웨어 업데이트 및 유지보수 정보를 직접 확인하실 수 있습니다. Tuya 공식 웹사이트에서는 펌웨어 업데이트, 보안 패치, 소프트웨어 관리 관련 자세한 안내 등 다양한 자료를 제공합니다.
이러한 리소스를 이용하는 데 문제가 발생하거나 도움이 필요하시면 저희 팀이 지원과 안내를 제공하여 기기가 최적의 성능을 유지하고 최신 업데이트를 받을 수 있도록 도와드리겠습니다.
상인들
오늘 어떻게 도와드릴까요?
보안 제품 FAQ
당사는 신뢰성과 시스템 통합을 고려하여 설계된 연기 감지기, 일산화탄소 경보기, 도어/창문 센서 및 누수 감지기를 제공합니다. 기능, 인증, 스마트 홈 호환성 및 설치에 대한 정보를 통해 적합한 솔루션을 선택하세요.
Q: Ariza의 보안 장치는 어떤 무선 통신 프로토콜을 지원합니까?
당사 제품은 Wi-Fi 및 Zigbee를 포함한 다양한 일반 무선 프로토콜을 지원합니다. 연기 감지기는 Wi-Fi 및 RF(433MHz/868MHz) 연동 모델로 제공되며, 일부 모델은 두 가지 모두를 지원합니다. 일산화탄소(CO) 경보기는 Wi-Fi 및 Zigbee 버전으로 제공됩니다. 당사의 도어/창문 센서는 Wi-Fi, Zigbee 버전으로 제공되며, 경보 패널에 직접 통합할 수 있는 무선 옵션도 제공합니다. 누수 감지기는 Tuya Wi-Fi 버전으로 제공됩니다. 이러한 다중 프로토콜 지원을 통해 다양한 생태계와의 호환성을 보장하므로 시스템에 가장 적합한 제품을 유연하게 선택할 수 있습니다.
Q: 기기가 필요한 통신 프로토콜을 지원하지 않는 경우, Ariza는 다른 통신 프로토콜에 대한 요청을 수용할 수 있습니까?
네, Z-Wave 또는 LoRa와 같은 대체 통신 프로토콜을 지원하도록 제품을 맞춤 제작할 수 있습니다. 이는 맞춤 제작 서비스의 일부이며, 고객의 요구 사항에 따라 다른 무선 모듈과 펌웨어로 교체할 수 있습니다. 개발 및 인증에 다소 시간이 소요될 수 있지만, 당사는 유연하게 대응하며 고객의 프로토콜 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다할 것입니다.
질문: 귀사 제품의 Zigbee 버전은 Zigbee 3.0 표준을 완벽하게 준수하며 타사 Zigbee 허브와 호환됩니까?
Tuya의 Zigbee 지원 기기는 Zigbee 3.0 표준을 준수하며, 해당 표준을 지원하는 대부분의 Zigbee 허브와 연동되도록 설계되었습니다. 하지만 Tuya Zigbee 기기는 Tuya 생태계와의 통합에 최적화되어 있으므로, SmartThings와 같은 타사 허브와의 완벽한 호환성은 보장되지 않을 수 있습니다. 타사 허브는 통합 요구 사항이 다를 수 있기 때문입니다. Tuya 기기는 Zigbee 3.0 프로토콜을 지원하지만, SmartThings와 같은 타사 허브와의 원활한 통합은 항상 보장되는 것은 아닙니다.
질문: 이 와이파이 기기들은 일반적인 와이파이 네트워크에서 모두 작동하나요? 작동한다면 어떻게 연결하나요?
네, 저희 Wi-Fi 기기는 모든 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에서 작동합니다. Tuya Smart IoT 플랫폼을 통해 SmartConfig/EZ 또는 AP 모드와 같은 표준 프로비저닝 방식을 사용하여 연결됩니다. 연결되면 기기는 암호화된 MQTT/HTTPS 프로토콜을 통해 클라우드와 안전하게 통신합니다.
질문: Z-Wave나 Matter와 같은 다른 무선 표준도 지원하시나요?
현재 저희는 고객의 요구 사항 대부분을 충족하는 Wi-Fi, Zigbee 및 서브 GHz RF에 집중하고 있습니다. 현재 Z-Wave 또는 Matter 모델은 보유하고 있지 않지만, 이러한 신기술 표준을 지속적으로 모니터링하고 있으며 특정 프로젝트에 필요한 경우 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있습니다.
질문: 이러한 기기를 사용하여 자체 애플리케이션을 개발할 수 있도록 API 또는 SDK를 제공하시나요?
저희는 API나 SDK를 직접 제공하지 않습니다. 하지만 저희 기기에 사용하는 플랫폼인 Tuya는 API와 SDK를 포함한 포괄적인 개발자 도구를 제공하여 Tuya 기반 기기와 애플리케이션을 통합하고 개발할 수 있도록 지원합니다. Tuya 개발자 플랫폼을 활용하면 애플리케이션 개발에 필요한 모든 리소스에 접근하여 기능을 맞춤 설정하고 저희 기기를 자체 플랫폼에 원활하게 통합할 수 있습니다.
질문: 이러한 장치를 건물 관리 시스템(BMS)이나 경보 패널과 같은 타사 시스템과 통합할 수 있습니까?
네, 저희 제품은 건물관리시스템(BMS) 및 경보 패널과 통합할 수 있습니다. API 또는 Modbus나 BACnet과 같은 로컬 통합 프로토콜을 통해 실시간 데이터 전송을 지원합니다. 또한 433MHz RF 센서 또는 NO/NC 접점을 사용하는 기존 경보 패널과의 호환성도 제공합니다.
질문: 해당 기기들은 음성 비서 또는 기타 스마트 홈 생태계(예: 아마존 알렉사, 구글 홈)와 호환됩니까?
저희 연기 감지기 및 일산화탄소 감지기는 아마존 알렉사나 구글 홈과 같은 음성 비서와 호환되지 않습니다. 이는 대기 전력 소모를 최소화하기 위해 사용하는 특수 알고리즘 때문입니다. 이러한 장치는 연기나 유독 가스가 감지될 때만 작동하므로 음성 비서 연동이 불가능합니다. 하지만 도어/창문 센서와 같은 다른 제품은 음성 비서와 완벽하게 호환되며 아마존 알렉사, 구글 홈 및 기타 스마트 홈 플랫폼과 같은 생태계에 통합할 수 있습니다.
Q: Ariza 기기를 저희 스마트홈 플랫폼이나 보안 시스템에 어떻게 통합할 수 있나요?
저희 기기는 Tuya IoT 클라우드 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다. Tuya 에코시스템을 사용 중이시라면 플러그 앤 플레이 방식으로 간편하게 통합하실 수 있습니다. 또한 실시간 데이터 및 이벤트 전송(예: 화재 경보기 작동)을 위한 클라우드 간 API 및 SDK 액세스를 포함한 개방형 통합 도구를 제공합니다. 플랫폼 아키텍처에 따라 Zigbee 또는 RF 프로토콜을 통해 로컬에서도 기기를 통합할 수 있습니다.
질문: 이 장치들은 배터리로 작동하나요, 아니면 유선 전원 공급 장치가 필요하나요?
당사의 연기 감지기와 일산화탄소(CO) 감지기는 모두 배터리 구동식으로 설계되어 오랫동안 사용할 수 있습니다. 내장된 리튬 배터리는 최대 10년까지 사용 가능합니다. 무선 설계로 유선 전원 공급 장치 없이 간편하게 설치할 수 있어 신규 설치는 물론 기존 주택이나 건물의 개조에도 적합합니다.
질문: 경보 장치와 센서를 서로 연결하거나 연동하여 시스템으로 작동시킬 수 있습니까?
현재 저희 제품은 상호 연결 또는 연동을 통해 통합 시스템으로 작동하는 기능을 지원하지 않습니다. 각 경보 장치와 센서는 독립적으로 작동합니다. 하지만 저희는 지속적으로 제품을 개선하고 있으며, 향후 업데이트를 통해 상호 연결 기능을 추가할 수도 있습니다. 지금은 각 장치가 독립적으로 효과적으로 작동하여 안정적인 감지 및 경보 기능을 제공합니다.
질문: 이 기기들의 일반적인 배터리 수명은 얼마나 되며, 유지보수는 얼마나 자주 필요합니까?
배터리 수명은 기기에 따라 다릅니다.
연기 감지기와 일산화탄소(CO) 감지기는 3년 및 10년 보증 버전으로 제공되며, 10년 보증 버전은 제품 수명 동안 작동하도록 설계된 내장형 리튬 배터리를 사용합니다.
문/창문 센서, 누수 감지기, 유리 파손 감지기는 일반적으로 배터리 수명이 약 1년입니다.
유지 보수 요구 사항은 최소한입니다. 연기 감지기 및 일산화탄소 감지기의 경우, 테스트 버튼을 사용하여 매달 정상 작동 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 도어/창문 센서 및 누수 감지기의 경우, 배터리를 주기적으로 점검하고 필요에 따라 교체해야 합니다. 일반적으로 1년 정도 사용 후 교체하는 것이 좋습니다. 배터리 부족 경고는 소리 알림 또는 앱 알림을 통해 제공되므로 적시에 유지 보수를 받을 수 있습니다.
질문: 이 장치들은 정기적인 교정이나 특별한 유지보수 절차가 필요합니까?
아니요, 저희 제품은 공장에서 교정되어 출고되므로 정기적인 교정이 필요하지 않습니다. 간단한 유지보수로는 매달 테스트 버튼을 눌러 정상 작동 여부를 확인하는 것만으로 충분합니다. 저희 제품은 유지보수가 필요 없도록 설계되어 기술자 방문 횟수를 최소화합니다.
질문: 센서가 오경보를 최소화하기 위해 사용하는 기술은 무엇입니까?
당사의 센서는 오경보를 최소화하고 탐지 정확도를 높이기 위해 첨단 기술과 알고리즘을 통합하고 있습니다.
연기 감지기는 두 개의 적외선(IR) LED와 하나의 IR 수신기를 사용하여 연기를 감지합니다. 이러한 구성 덕분에 센서는 다양한 각도에서 연기를 감지할 수 있으며, 칩 분석 기능은 데이터를 처리하여 상당한 양의 연기가 감지될 때만 경보가 울리도록 합니다. 따라서 증기, 조리 연기 또는 화재 이외의 상황으로 인한 오경보를 줄일 수 있습니다.
일산화탄소(CO) 감지기는 일산화탄소 가스에 매우 민감한 전기화학 센서를 사용합니다. 이 센서는 낮은 농도의 CO까지 감지하여 독성 가스가 존재할 때만 경보가 울리도록 하고, 다른 가스로 인한 오경보를 최소화합니다.
도어/창문 센서는 자석 감지 시스템을 사용하여 자석과 본체가 분리될 때만 경보를 울리므로 문이나 창문이 실제로 열렸을 때만 알림이 전송됩니다.
누수 감지기는 센서가 물과 접촉하면 자동으로 단락되는 메커니즘을 갖추고 있어, 지속적인 누수가 감지될 때만 경보가 울리도록 설계되었습니다.
이러한 기술들은 함께 작동하여 신뢰할 수 있고 정확한 감지를 제공하고, 불필요한 경보를 최소화하면서 사용자의 안전을 보장합니다.
질문: 이러한 스마트 기기들은 데이터 보안과 사용자 개인정보 보호를 어떻게 처리하나요?
데이터 보안은 저희에게 최우선 사항입니다. 기기, 허브/앱, 클라우드 간의 통신은 AES128 및 TLS/HTTPS를 사용하여 암호화됩니다. 각 기기는 무단 접근을 방지하기 위해 고유한 인증 절차를 거칩니다. Tuya 플랫폼은 GDPR을 준수하며 안전한 데이터 저장 방식을 사용합니다.
질문: 귀사의 기기 및 클라우드 서비스는 GDPR과 같은 데이터 보호 규정을 준수합니까?
네, 저희 플랫폼은 GDPR, ISO 27001 및 CCPA를 완벽하게 준수합니다. 기기에서 수집된 데이터는 사용자 동의를 존중하여 안전하게 저장됩니다. 필요에 따라 데이터 삭제도 관리할 수 있습니다.
