Onze alarmsystemen maken gebruik van RF 433/868 MHz en Tuya-gecertificeerde Wi-Fi- en Zigbee-modules, ontworpen voor naadloze integratie met het Tuya-ecosysteem. Mocht u echter een ander communicatieprotocol nodig hebben, zoals Matter of het Bluetooth mesh-protocol, dan kunnen wij maatwerkopties aanbieden. We kunnen RF-communicatie in onze apparaten integreren om aan uw specifieke eisen te voldoen. Houd er rekening mee dat LoRa doorgaans een LoRa-gateway of -basisstation vereist voor communicatie, dus de integratie van LoRa in uw systeem vereist extra infrastructuur. We kunnen de mogelijkheden voor de integratie van LoRa of andere protocollen bespreken, maar dit kan extra ontwikkeltijd en certificering met zich meebrengen om de betrouwbaarheid en compatibiliteit met uw technische eisen te garanderen.
Veelgestelde vragen voor diverse klanten
Onze veelgestelde vragen behandelen belangrijke onderwerpen voor merken, installateurs, groothandels en detailhandelaren in slimme woningsystemen. Lees meer over functies, certificeringen, slimme integratie en aanpassingsmogelijkheden om de juiste beveiligingsoplossingen voor uw behoeften te vinden.
Ja. Als OEM/ODM-fabrikant hebben we de capaciteit om nieuwe ontwerpen voor beveiligingsapparaten te ontwikkelen, van concept tot productie. We werken nauw samen met klanten gedurende het ontwerp-, prototype- en testproces. Voor maatwerkprojecten geldt een minimale afname van ongeveer 6.000 stuks.
Wij leveren geen op maat ontwikkelde firmware, maar bieden wel volledige ondersteuning voor maatwerk via het Tuya-platform. Als u de op Tuya gebaseerde firmware gebruikt, biedt het Tuya Developer Platform alle tools die u nodig hebt voor verdere ontwikkeling, inclusief aangepaste firmware en integratie met mobiele apps. Hierdoor kunt u de functionaliteit en het ontwerp van de apparaten afstemmen op uw specifieke behoeften, terwijl u profiteert van het betrouwbare en veilige Tuya-ecosysteem voor integratie.
Ja, we kunnen multifunctionele apparaten ontwikkelen. Zo bieden we bijvoorbeeld gecombineerde rook- en koolmonoxidemelders aan. Als u extra functies nodig heeft, kan ons engineeringteam de haalbaarheid beoordelen en een ontwerp op maat maken, mits de omvang en het volume van het project dit rechtvaardigen.
Ja, we bieden volledige branding-aanpassing, inclusief logo's en esthetische wijzigingen. U kunt kiezen uit opties zoals lasergraveren of zeefdrukken. We zorgen ervoor dat het product aansluit bij de identiteit van uw merk. De minimale bestelhoeveelheid voor logo-branding is doorgaans ongeveer 500 stuks.
Ja, we bieden OEM-verpakkingsdiensten aan, waaronder het ontwerpen van dozen op maat en het leveren van gebruikershandleidingen met ons logo. Voor verpakkingen op maat geldt doorgaans een minimale afname van ongeveer 1.000 stuks om de opstartkosten voor het drukwerk te dekken.
De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) hangt af van de mate van personalisatie. Voor logo-branding ligt deze meestal tussen de 500 en 1000 stuks. Voor volledig gepersonaliseerde apparaten is een MOQ van ongeveer 6000 stuks vereist voor een kosteneffectieve productie.
Ja, we bieden diensten op het gebied van industrieel ontwerp om unieke, op maat gemaakte ontwerpen voor uw producten te creëren. Ontwerpaanpassingen zijn doorgaans alleen mogelijk bij grotere afnamevolumes.
Onze producten zijn gecertificeerd volgens de relevante veiligheidsnormen. Zo zijn rookmelders EN 14604-gecertificeerd voor Europa en voldoen koolmonoxidemelders aan de EN 50291-norm. Daarnaast beschikken de apparaten over CE- en RoHS-goedkeuringen voor Europa en een FCC-certificering voor de VS.
Onze huidige producten zijn gecertificeerd volgens Europese en internationale normen. We hebben geen UL-gecertificeerde modellen op voorraad, maar kunnen voor specifieke projecten aanvullende certificeringen aanvragen indien dit vanuit zakelijk oogpunt haalbaar is.
Ja, wij leveren alle benodigde documentatie voor certificeringen en naleving van regelgeving, waaronder certificaten, testrapporten en kwaliteitscontroledocumenten.
Wij hanteren strenge kwaliteitscontrolenormen en zijn ISO 9001-gecertificeerd. Elk apparaat ondergaat een 100% test van de kritieke functies, inclusief sensor- en sirenetests, om betrouwbaarheid en naleving van de industrienormen te garanderen.
De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voor standaardproducten is slechts 50-100 stuks. Voor maatwerkbestellingen ligt de MOQ doorgaans tussen de 500 en 1.000 stuks voor eenvoudige bedrukking, en rond de 6.000 stuks voor volledig op maat gemaakte ontwerpen.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, er zijn monsters beschikbaar voor evaluatie. We bieden een snelle en eenvoudige procedure om proefexemplaren aan te vragen.
De standaard betalingsvoorwaarden voor internationale B2B-bestellingen zijn 30% aanbetaling en 70% vóór verzending. Bankoverschrijvingen zijn de voornaamste betaalmethode.
Voor grote bestellingen bieden we flexibele verzendopties aan, afgestemd op uw specifieke behoeften en budget. We bieden doorgaans zowel luchtvracht als zeevracht aan:
Luchtvracht: Ideaal voor snellere levering, meestal binnen 5-7 dagen, afhankelijk van de bestemming. Dit is het meest geschikt voor bestellingen met een strakke deadline, maar is wel duurder.
Zeevracht: een kosteneffectieve oplossing voor grotere bestellingen, met een typische levertijd van 15 tot 45 dagen, afhankelijk van de scheepvaartroute en de bestemmingshaven.
Wij kunnen u helpen met leveringsvoorwaarden zoals EXW, FOB of CIF, waarbij u zelf het transport kunt regelen of de verzending aan ons kunt overlaten. Wij zorgen ervoor dat alle producten veilig verpakt zijn om schade tijdens het transport te minimaliseren en leveren alle benodigde verzenddocumenten (facturen, paklijsten, certificaten) om een vlotte douaneafhandeling te garanderen.
Zodra uw bestelling is verzonden, houden we u op de hoogte van de trackinggegevens en werken we nauw samen met onze logistieke partners om ervoor te zorgen dat uw producten op tijd en in goede staat aankomen. Ons doel is om de meest efficiënte en kosteneffectieve verzendoplossing voor uw bedrijf te bieden.
Wij bieden standaard 1 jaar garantie op al onze beveiligingsproducten, die materiaal- of fabricagefouten dekt. Deze garantie getuigt van ons vertrouwen in de kwaliteit van het product.
Bij Ariza staat klanttevredenheid voorop en wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u onverhoopt een defect exemplaar aantreffen, dan is onze procedure eenvoudig en efficiënt om de verstoring van uw bedrijfsvoering tot een minimum te beperken.
Als u een defect apparaat ontvangt, hebben we alleen foto's of video's van het defect nodig. Dit helpt ons om het probleem snel te beoordelen en te bepalen of het defect onder onze standaardgarantie van 1 jaar valt. Zodra het probleem is vastgesteld, zorgen we ervoor dat u kosteloos een vervangend apparaat ontvangt. We streven ernaar dit proces zo soepel en snel mogelijk af te handelen, zodat uw werkzaamheden zonder onderbrekingen kunnen worden voortgezet.
Deze aanpak is ontworpen om probleemloos te verlopen en zorgt ervoor dat eventuele gebreken snel en met minimale inspanning van uw kant worden verholpen. Door foto- of videobewijs op te vragen, kunnen we het verificatieproces versnellen, waardoor we de aard van het gebrek kunnen vaststellen en snel kunnen handelen. We willen ervoor zorgen dat onze klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben zonder onnodige vertragingen, zodat u vertrouwen kunt blijven houden in onze producten en diensten.
Mocht u bovendien meerdere problemen ondervinden of specifieke technische uitdagingen tegenkomen, dan staat ons toegewijde supportteam klaar om u verder te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de oplossing aan uw verwachtingen voldoet. Ons doel is om een naadloze en betrouwbare aftersales service te bieden die bijdraagt aan langdurige samenwerkingen.
Bij Ariza zetten we ons in voor uitzonderlijke technische ondersteuning en aftersales service om een soepele integratie en optimale werking van onze producten te garanderen. Voor B2B-klanten bieden we een vast aanspreekpunt – uw toegewezen accountmanager – die rechtstreeks met ons engineeringteam samenwerkt om aan uw projectbehoeften te voldoen.
Of het nu gaat om hulp bij integratie, probleemoplossing of maatwerkoplossingen, uw accountmanager zorgt ervoor dat u snelle en effectieve ondersteuning krijgt. Onze engineers staan altijd klaar om te helpen met al uw technische vragen, zodat uw team snel de hulp krijgt die het nodig heeft.
Daarnaast bieden we doorlopende aftersalesondersteuning om eventuele vragen of problemen tijdens de productlevenscyclus te beantwoorden. Van installatiebegeleiding tot het oplossen van technische problemen na de implementatie, wij staan klaar om het succes van uw project te garanderen. Ons doel is om een sterke, langdurige samenwerking op te bouwen door middel van naadloze communicatie en snelle oplossingen voor eventuele technische uitdagingen.
Hoewel we zelf geen directe firmware-updates of softwareonderhoud leveren, bieden we wel begeleiding en ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw apparaten up-to-date blijven. Omdat onze apparaten gebruikmaken van Tuya-firmware, hebt u rechtstreeks toegang tot alle relevante firmware-updates en onderhoudsinformatie via het Tuya Developer Platform. De officiële website van Tuya biedt uitgebreide informatie, waaronder firmware-updates, beveiligingspatches en gedetailleerde handleidingen voor softwarebeheer.
Mocht u problemen ondervinden of hulp nodig hebben bij het gebruik van deze bronnen, dan staat ons team klaar om u te ondersteunen en te begeleiden, zodat uw apparaten optimaal blijven functioneren en altijd over de nieuwste updates beschikken.
Kooplieden
Veelgestelde vragen over beveiligingsproducten
Wij bieden rookmelders, koolmonoxidemelders, deur-/raamsensoren en waterlekdetectoren die ontworpen zijn voor betrouwbaarheid en integratie. Vind antwoorden op vragen over functies, certificeringen, compatibiliteit met smart home-systemen en installatie, zodat u de juiste oplossing kunt kiezen.
Onze producten ondersteunen een reeks gangbare draadloze protocollen, waaronder Wi-Fi en Zigbee. Rookmelders zijn verkrijgbaar in Wi-Fi- en RF-interconnectmodellen (433 MHz/868 MHz), waarbij sommige modellen beide opties bieden. Koolmonoxidemelders (CO-melders) zijn verkrijgbaar in zowel Wi-Fi- als Zigbee-versies. Onze deur-/raamsensoren zijn verkrijgbaar in Wi-Fi, Zigbee en we bieden ook een draadloze optie voor directe integratie met een alarmsysteem. Onze waterlekdetectoren zijn verkrijgbaar in Tuya Wi-Fi-versies. Deze ondersteuning voor meerdere protocollen garandeert compatibiliteit met een breed scala aan ecosystemen, waardoor u flexibel de beste oplossing voor uw systeem kunt kiezen.
Ja, we kunnen producten aanpassen om alternatieve communicatieprotocollen zoals Z-Wave of LoRa te ondersteunen. Dit is onderdeel van onze maatwerkservice en we kunnen, afhankelijk van uw wensen, een andere draadloze module en firmware installeren. Er kan enige ontwikkeltijd en certificering nodig zijn, maar we zijn flexibel en werken graag met u samen om aan uw protocolbehoeften te voldoen.
Onze Zigbee-apparaten voldoen aan de Zigbee 3.0-standaard en zijn ontworpen om te integreren met de meeste Zigbee-hubs die deze standaard ondersteunen. Het is echter belangrijk om te weten dat Tuya Zigbee-apparaten geoptimaliseerd zijn voor integratie met het Tuya-ecosysteem en mogelijk niet volledig compatibel zijn met alle hubs van derden, zoals SmartThings, omdat deze mogelijk andere integratievereisten hebben. Hoewel onze apparaten het Zigbee 3.0-protocol ondersteunen, kan een naadloze integratie met hubs van derden zoals SmartThings niet altijd worden gegarandeerd.
Ja, onze Wi-Fi-apparaten werken met elk 2,4 GHz Wi-Fi-netwerk. Ze maken verbinding via het Tuya Smart IoT-platform met behulp van standaard configuratiemethoden zoals SmartConfig/EZ of AP-modus. Eenmaal verbonden, communiceren de apparaten veilig met de cloud via versleutelde MQTT/HTTPS-protocollen.
Momenteel richten we ons op Wi-Fi, Zigbee en sub-GHz RF, waarmee we aan de behoeften van de meeste van onze klanten voldoen. Hoewel we momenteel geen Z-Wave- of Matter-modellen hebben, volgen we deze opkomende standaarden op de voet en kunnen we, indien nodig voor specifieke projecten, oplossingen op maat ontwikkelen.
We bieden zelf geen API of SDK aan. Tuya, het platform dat we voor onze apparaten gebruiken, biedt echter uitgebreide ontwikkelaarstools, waaronder een API en SDK, voor het integreren en bouwen van applicaties met Tuya-gebaseerde apparaten. U kunt het Tuya Developer Platform gebruiken om toegang te krijgen tot alle benodigde resources voor applicatieontwikkeling, zodat u functionaliteit kunt aanpassen en onze apparaten naadloos in uw eigen platform kunt integreren.
Ja, onze apparaten kunnen worden geïntegreerd met gebouwbeheersystemen (BMS) en alarmsystemen. Ze ondersteunen realtime gegevensoverdracht via API of lokale integratieprotocollen zoals Modbus of BACnet. We bieden ook compatibiliteit met bestaande alarmsystemen, inclusief systemen die werken met 433 MHz RF-sensoren of NO/NC-contacten.
Onze rookmelders en koolmonoxidemelders zijn niet compatibel met spraakassistenten zoals Amazon Alexa of Google Home. Dit komt door het specifieke algoritme dat we gebruiken om het stroomverbruik in stand-bymodus te minimaliseren. Deze apparaten worden alleen geactiveerd wanneer er rook of giftige gassen worden gedetecteerd, waardoor integratie met spraakassistenten niet mogelijk is. Andere producten, zoals deur-/raamsensoren, zijn echter wel volledig compatibel met spraakassistenten en kunnen worden geïntegreerd in ecosystemen zoals Amazon Alexa, Google Home en andere smart home-platformen.
Onze apparaten integreren naadloos met het Tuya IoT Cloud-platform. Als u het Tuya-ecosysteem gebruikt, is de integratie plug-and-play. We bieden ook open integratietools, waaronder cloud-to-cloud API- en SDK-toegang voor het realtime doorsturen van data en gebeurtenissen (bijvoorbeeld rookmelders). Apparaten kunnen ook lokaal worden geïntegreerd via Zigbee- of RF-protocollen, afhankelijk van de architectuur van uw platform.
Zowel onze rookmelders als onze koolmonoxidemelders (CO-melders) werken op batterijen en zijn ontworpen voor een lange levensduur. Ze maken gebruik van ingebouwde lithiumbatterijen die tot wel 10 jaar meegaan. Dankzij het draadloze ontwerp zijn ze eenvoudig te installeren zonder dat er een stroomkabel nodig is, waardoor ze ideaal zijn voor zowel nieuwbouw als renovatie in bestaande woningen of gebouwen.
Momenteel ondersteunen onze apparaten geen onderlinge verbinding of koppeling om als een geïntegreerd systeem samen te werken. Elk alarm en elke sensor werkt onafhankelijk. We verbeteren onze producten echter continu en de mogelijkheid tot onderlinge verbinding wordt wellicht in toekomstige updates overwogen. Voorlopig functioneert elk apparaat effectief op zichzelf en zorgt het voor betrouwbare detectie en waarschuwingen.
De batterijduur varieert afhankelijk van het apparaat:
Rookmelders en koolmonoxidemelders zijn verkrijgbaar in versies met een levensduur van 3 jaar en 10 jaar. De 10-jarige versies maken gebruik van een ingebouwde lithiumbatterij die is ontworpen om de volledige levensduur van het apparaat mee te gaan.
Deur-/raamsensoren, waterlekdetectoren en glasbreukdetectoren hebben doorgaans een batterijduur van ongeveer 1 jaar.
Het onderhoud is minimaal. Voor rookmelders en koolmonoxidemelders raden we aan om maandelijks een test uit te voeren met de testknop om de juiste werking te controleren. Voor deur-/raamsensoren en waterlekdetectoren dient u de batterijen periodiek te controleren en te vervangen wanneer nodig, meestal na ongeveer een jaar. U ontvangt een waarschuwing voor een bijna lege batterij via geluidssignalen of meldingen in de app, zodat u tijdig onderhoud kunt uitvoeren.
Nee, onze apparaten zijn in de fabriek gekalibreerd en vereisen geen routinematige kalibratie. Eenvoudig onderhoud bestaat uit het maandelijks indrukken van de testknop om de functionaliteit te controleren. De apparaten zijn ontworpen om onderhoudsvrij te zijn, waardoor de noodzaak voor technicusbezoeken wordt verminderd.
Onze sensoren bevatten geavanceerde technologieën en algoritmen om valse alarmen te minimaliseren en de detectienauwkeurigheid te verbeteren:
Rookmelders maken gebruik van twee infrarood (IR) LED's voor rookdetectie, samen met een enkele IR-ontvanger. Deze configuratie stelt de sensor in staat om rook vanuit verschillende hoeken te detecteren, terwijl de chip de gegevens analyseert om ervoor te zorgen dat alleen significante rookconcentraties het alarm activeren. Dit vermindert valse alarmen veroorzaakt door stoom, kookrook of andere niet-brandgerelateerde gebeurtenissen.
Koolmonoxide (CO)-melders maken gebruik van elektrochemische sensoren die zeer specifiek zijn voor koolmonoxidegas. Deze sensoren detecteren zelfs lage CO-concentraties, waardoor het alarm alleen afgaat in aanwezigheid van giftig gas en valse alarmen door andere gassen tot een minimum worden beperkt.
Deur-/raamsensoren maken gebruik van een magnetisch detectiesysteem, waardoor een alarm alleen wordt geactiveerd wanneer de magneet en de hoofdeenheid van elkaar gescheiden zijn. Dit zorgt ervoor dat er alleen een melding wordt gegeven wanneer de deur of het raam daadwerkelijk wordt geopend.
Waterlekdetectoren zijn voorzien van een automatisch kortsluitingsmechanisme dat wordt geactiveerd wanneer de sensor in contact komt met water. Hierdoor wordt er alleen een alarm afgegeven als er een aanhoudend waterlek wordt gedetecteerd.
Deze technologieën werken samen om betrouwbare en nauwkeurige detectie te bieden, waardoor onnodige alarmen tot een minimum worden beperkt en uw veiligheid wordt gewaarborgd.
Gegevensbeveiliging is voor ons een prioriteit. De communicatie tussen apparaten, de hub/app en de cloud is versleuteld met AES128 en TLS/HTTPS. Apparaten hebben unieke authenticatieprocessen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Het platform van Tuya voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en maakt gebruik van veilige methoden voor gegevensopslag.
Ja, ons platform voldoet volledig aan de AVG, ISO 27001 en CCPA. Gegevens die door apparaten worden verzameld, worden veilig opgeslagen, waarbij de toestemming van de gebruiker wordt gerespecteerd. U kunt de verwijdering van gegevens ook naar behoefte beheren.
