Nossos alarmes são construídos utilizando RF 433/868 MHz e módulos Wi-Fi e Zigbee com certificação Tuya, projetados para integração perfeita com o ecossistema Tuya. No entanto, caso necessite de um protocolo de comunicação diferente, como Matter ou Bluetooth Mesh, podemos oferecer opções de personalização. Somos capazes de integrar comunicação RF em nossos dispositivos para atender às suas necessidades específicas. Para LoRa, observe que geralmente é necessário um gateway ou estação base LoRa para comunicação, portanto, a integração do LoRa ao seu sistema exigiria infraestrutura adicional. Podemos discutir a viabilidade da integração do LoRa ou de outros protocolos, mas isso pode envolver tempo adicional de desenvolvimento e certificação para garantir que a solução seja confiável e esteja em conformidade com suas necessidades técnicas.
Perguntas frequentes para diversos clientes
Nossas perguntas frequentes abordam tópicos essenciais para marcas de casas inteligentes, instaladores, atacadistas e varejistas. Saiba mais sobre recursos, certificações, integração inteligente e personalização para encontrar as soluções de segurança ideais para suas necessidades.
Sim. Como fabricante OEM/ODM, temos capacidade para desenvolver novos projetos de dispositivos de segurança, desde a concepção até a produção. Colaboramos estreitamente com os clientes durante as fases de projeto, prototipagem e testes. Projetos personalizados podem exigir um pedido mínimo de aproximadamente 6.000 unidades.
Não fornecemos firmware desenvolvido sob medida, mas oferecemos suporte completo para personalização através da plataforma Tuya. Se você usar o firmware baseado em Tuya, a Plataforma de Desenvolvimento Tuya fornece todas as ferramentas necessárias para desenvolvimento adicional, incluindo firmware personalizado e integração com aplicativos móveis. Isso permite que você adapte a funcionalidade e o design dos dispositivos para atender às suas necessidades específicas, aproveitando o ecossistema Tuya confiável e seguro para integração.
Sim, podemos desenvolver dispositivos multifuncionais. Por exemplo, oferecemos detectores combinados de fumaça e monóxido de carbono. Se precisar de recursos adicionais, nossa equipe de engenharia pode avaliar a viabilidade e desenvolver um projeto personalizado, caso seja justificado pelo escopo e volume do projeto.
Sim, oferecemos personalização completa da marca, incluindo logotipos e alterações estéticas. Você pode escolher entre opções como gravação a laser ou serigrafia. Garantimos que o produto esteja alinhado com a identidade da sua marca. A quantidade mínima para personalização com logotipo geralmente é de cerca de 500 unidades.
Sim, oferecemos serviços de embalagem OEM, incluindo design de caixas personalizadas e manuais do usuário com a marca da empresa. A embalagem personalizada geralmente requer uma quantidade mínima de cerca de 1.000 unidades para cobrir os custos de configuração de impressão.
A quantidade mínima de encomenda (MOQ) depende do nível de personalização. Para personalização com logotipo, geralmente fica em torno de 500 a 1.000 unidades. Para dispositivos totalmente personalizados, uma MOQ de cerca de 6.000 unidades é necessária para garantir a relação custo-benefício.
Sim, oferecemos serviços de design industrial para ajudar a criar aparências únicas e personalizadas para seus produtos. A personalização do design geralmente está associada a volumes de produção maiores.
Nossos produtos são certificados para atender aos padrões de segurança relevantes. Por exemplo, os detectores de fumaça possuem certificação EN 14604 para a Europa, e os detectores de monóxido de carbono atendem aos padrões EN 50291. Além disso, os dispositivos possuem certificações CE e RoHS para a Europa e certificação FCC para os EUA.
Nossos produtos atuais possuem certificação de acordo com as normas europeias e internacionais. Não mantemos em estoque modelos com certificação UL, mas podemos buscar certificações adicionais para projetos específicos, caso a viabilidade comercial justifique.
Sim, fornecemos toda a documentação necessária para certificações e conformidade, incluindo certificados, relatórios de testes e documentos de controle de qualidade.
Seguimos rigorosos padrões de controle de qualidade e possuímos certificação ISO 9001. Cada unidade passa por testes completos de funções críticas, incluindo testes de sensores e sirenes, para garantir confiabilidade e conformidade com os padrões da indústria.
A quantidade mínima para encomenda (MOQ) de produtos padrão é de apenas 50 a 100 unidades. Para encomendas personalizadas, as MOQs normalmente variam de 500 a 1.000 unidades para personalização simples e cerca de 6.000 unidades para designs totalmente personalizados.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Sim, amostras estão disponíveis para avaliação. Oferecemos um processo rápido e simples para solicitar unidades de amostra.
As condições de pagamento padrão para pedidos B2B internacionais são 30% de entrada e 70% antes do envio. Aceitamos transferências bancárias como principal método de pagamento.
Para encomendas em grande quantidade, oferecemos opções de envio flexíveis com base nas suas necessidades e orçamento específicos. Normalmente, disponibilizamos opções de frete aéreo e marítimo:
Frete aéreo: Ideal para entregas mais rápidas, geralmente levando de 5 a 7 dias, dependendo do destino. É a melhor opção para pedidos urgentes, mas tem um custo mais elevado.
Transporte marítimo: Uma solução econômica para pedidos maiores, com prazos de entrega típicos variando de 15 a 45 dias, dependendo da rota de transporte e do porto de destino.
Podemos auxiliar com os termos de entrega EXW, FOB ou CIF, nos quais você pode providenciar o seu próprio frete ou deixar que nós cuidemos do envio. Garantimos que todos os produtos sejam embalados com segurança para minimizar danos durante o transporte e fornecemos toda a documentação necessária (faturas, listas de embalagem, certificados) para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.
Após o envio, mantemos você informado sobre os detalhes de rastreamento e trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros logísticos para garantir que seus produtos cheguem no prazo e em perfeitas condições. Nosso objetivo é fornecer a solução de envio mais eficiente e econômica para o seu negócio.
Oferecemos uma garantia padrão de 1 ano em todos os nossos produtos de segurança, que cobre defeitos de materiais ou de fabricação. Essa garantia reflete nossa confiança na qualidade do produto.
Na Ariza, priorizamos a satisfação do cliente e garantimos a qualidade dos nossos produtos. No raro caso de você encontrar unidades defeituosas, nosso processo é simples e eficiente para minimizar o impacto em seus negócios.
Caso receba uma unidade com defeito, basta que nos envie fotos ou vídeos do problema. Isso nos ajuda a avaliar rapidamente a situação e determinar se o defeito está coberto pela nossa garantia padrão de 1 ano. Após a verificação do problema, providenciaremos o envio de unidades de substituição gratuitas. Nosso objetivo é conduzir esse processo da forma mais ágil e eficiente possível para garantir a continuidade das suas operações sem interrupções.
Essa abordagem foi pensada para ser descomplicada e garante que quaisquer defeitos sejam resolvidos rapidamente, com o mínimo esforço da sua parte. Ao solicitar evidências fotográficas ou em vídeo, podemos agilizar o processo de verificação, permitindo-nos confirmar a natureza do defeito e agir com rapidez. Queremos garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário sem atrasos desnecessários, ajudando você a manter a confiança em nossos produtos e serviços.
Além disso, caso enfrente múltiplos problemas ou desafios técnicos específicos, nossa equipe de suporte dedicada está disponível para fornecer assistência adicional, solucionar problemas e garantir que a solução esteja de acordo com suas expectativas. Nosso objetivo é oferecer um serviço pós-venda eficiente e confiável que contribua para a manutenção de parcerias de longo prazo.
Na Ariza, estamos comprometidos em fornecer suporte técnico e serviços pós-venda excepcionais para garantir a integração e o desempenho perfeitos de nossos produtos. Para clientes B2B, oferecemos um ponto de contato dedicado — seu gerente de contas designado — que trabalhará diretamente com nossa equipe de engenharia para atender às necessidades do seu projeto.
Seja para assistência na integração, resolução de problemas ou soluções personalizadas, seu gerente de contas garantirá que você receba suporte rápido e eficaz. Nossos engenheiros estão sempre disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas técnicas, garantindo que sua equipe receba a ajuda necessária prontamente.
Além disso, oferecemos suporte pós-venda contínuo para solucionar quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir durante o ciclo de vida do produto. Desde orientações de instalação até a resolução de problemas técnicos após a implementação, estamos aqui para garantir o sucesso do seu projeto. Nosso objetivo é construir uma parceria sólida e duradoura, oferecendo comunicação transparente e soluções rápidas para quaisquer desafios técnicos.
Embora não forneçamos atualizações de firmware ou manutenção de software diretamente, oferecemos orientação e assistência para garantir que seus dispositivos permaneçam atualizados. Como nossos dispositivos utilizam firmware baseado em Tuya, você pode acessar todas as atualizações de firmware e informações de manutenção relevantes diretamente pela Plataforma de Desenvolvedores Tuya. O site oficial da Tuya oferece recursos abrangentes, incluindo atualizações de firmware, patches de segurança e orientações detalhadas para gerenciamento de software.
Caso encontre algum problema ou precise de ajuda para utilizar esses recursos, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte e orientação, garantindo que seus dispositivos continuem funcionando da melhor forma possível e permaneçam atualizados com as últimas novidades.
Comerciantes
Perguntas frequentes sobre produtos de segurança
Oferecemos detectores de fumaça, alarmes de monóxido de carbono, sensores de portas/janelas e detectores de vazamento de água projetados para confiabilidade e integração. Encontre respostas sobre recursos, certificações, compatibilidade com casas inteligentes e instalação para escolher a solução ideal.
Nossos produtos são compatíveis com uma variedade de protocolos sem fio comuns, incluindo Wi-Fi e Zigbee. Detectores de fumaça estão disponíveis em modelos com interconexão Wi-Fi e RF (433 MHz/868 MHz), alguns oferecendo ambas as opções. Alarmes de monóxido de carbono (CO) estão disponíveis em versões Wi-Fi e Zigbee. Nossos sensores de porta/janela são oferecidos com Wi-Fi, Zigbee e também com uma opção sem fio para integração direta com o painel de alarme. Nossos detectores de vazamento de água estão disponíveis em versões Tuya Wi-Fi. Esse suporte a múltiplos protocolos garante compatibilidade com uma ampla variedade de ecossistemas, oferecendo flexibilidade para você escolher a melhor opção para o seu sistema.
Sim, podemos personalizar produtos para suportar protocolos de comunicação alternativos, como Z-Wave ou LoRa. Isso faz parte do nosso serviço de personalização, e podemos substituir o módulo sem fio e o firmware, dependendo das suas necessidades. Pode haver um prazo de desenvolvimento e certificação, mas somos flexíveis e trabalharemos com você para atender às suas necessidades de protocolo.
Nossos dispositivos habilitados para Zigbee são compatíveis com o padrão Zigbee 3.0 e projetados para integração com a maioria dos hubs Zigbee que suportam o padrão. No entanto, é importante observar que os dispositivos Zigbee da Tuya são otimizados para integração com o ecossistema da Tuya e podem não ser totalmente compatíveis com todos os hubs de terceiros, como o SmartThings, pois estes podem ter requisitos de integração diferentes. Embora nossos dispositivos suportem o protocolo Zigbee 3.0, a integração perfeita com hubs de terceiros, como o SmartThings, nem sempre pode ser garantida.
Sim, nossos dispositivos Wi-Fi funcionam com qualquer rede Wi-Fi de 2,4 GHz. Eles se conectam por meio da plataforma Tuya Smart IoT usando métodos de provisionamento padrão, como SmartConfig/EZ ou modo AP. Uma vez conectados, os dispositivos se comunicam com segurança com a nuvem por meio de protocolos MQTT/HTTPS criptografados.
Atualmente, focamos em Wi-Fi, Zigbee e RF sub-GHz, que atendem à maioria das necessidades de nossos clientes. Embora não tenhamos modelos Z-Wave ou Matter no momento, estamos monitorando esses padrões emergentes e podemos desenvolver soluções personalizadas para eles, se necessário, para projetos específicos.
Não fornecemos uma API ou SDK diretamente. No entanto, a Tuya, plataforma que utilizamos para nossos dispositivos, oferece ferramentas de desenvolvimento abrangentes, incluindo uma API e um SDK, para integrar e criar aplicativos com dispositivos baseados em Tuya. Você pode aproveitar a Plataforma de Desenvolvimento Tuya para acessar todos os recursos necessários para o desenvolvimento de aplicativos, permitindo personalizar funcionalidades e integrar nossos dispositivos perfeitamente à sua própria plataforma.
Sim, nossos dispositivos podem ser integrados a sistemas de gerenciamento predial (BMS) e painéis de alarme. Eles suportam transmissão de dados em tempo real via API ou protocolos de integração local como Modbus ou BACnet. Também oferecemos compatibilidade com painéis de alarme existentes, incluindo aqueles que funcionam com sensores de radiofrequência de 433 MHz ou contatos NA/NF.
Nossos detectores de fumaça e de monóxido de carbono não são compatíveis com assistentes de voz como Amazon Alexa ou Google Home. Isso se deve ao algoritmo específico que utilizamos para minimizar o consumo de energia em modo de espera. Esses dispositivos só "acordam" quando detectam fumaça ou gases tóxicos, portanto, a integração com assistentes de voz não é viável. No entanto, outros produtos, como sensores de porta/janela, são totalmente compatíveis com assistentes de voz e podem ser integrados a ecossistemas como Amazon Alexa, Google Home e outras plataformas de casa inteligente.
Nossos dispositivos se integram perfeitamente à plataforma Tuya IoT Cloud. Se você utiliza o ecossistema Tuya, a integração é plug-and-play. Também oferecemos ferramentas de integração abertas, incluindo acesso à API e ao SDK de nuvem para nuvem para encaminhamento de dados e eventos em tempo real (por exemplo, acionamento de alarmes de fumaça). Os dispositivos também podem ser integrados localmente via protocolos Zigbee ou RF, dependendo da arquitetura da sua plataforma.
Nossos detectores de fumaça e de monóxido de carbono (CO) são alimentados por bateria e projetados para um desempenho duradouro. Eles utilizam baterias de lítio integradas que podem durar até 10 anos. Esse design sem fio permite uma instalação fácil, sem a necessidade de uma fonte de alimentação com fio, tornando-os ideais tanto para novas instalações quanto para adaptações em residências ou edifícios já existentes.
Atualmente, nossos dispositivos não suportam interconexão ou vinculação para funcionarem juntos como um sistema unificado. Cada alarme e sensor opera de forma independente. No entanto, estamos aprimorando continuamente nossa oferta de produtos, e a interconectividade poderá ser considerada em atualizações futuras. Por enquanto, cada dispositivo funciona de forma eficaz individualmente, fornecendo detecção e alertas confiáveis.
A duração da bateria varia dependendo do dispositivo:
Detectores de fumaça e de monóxido de carbono (CO) estão disponíveis em versões de 3 e 10 anos, sendo que as versões de 10 anos utilizam uma bateria de lítio integrada, projetada para durar toda a vida útil do aparelho.
Sensores de portas/janelas, detectores de vazamento de água e detectores de quebra de vidro normalmente têm uma duração de bateria de cerca de 1 ano.
Os requisitos de manutenção são mínimos. Para detectores de fumaça e de monóxido de carbono, recomendamos realizar um teste mensal usando o botão de teste para verificar o funcionamento correto. Para sensores de porta/janela e detectores de vazamento de água, você deve verificar as baterias periodicamente e substituí-las quando necessário, geralmente por volta de 1 ano. Avisos de bateria fraca serão fornecidos por meio de alertas sonoros ou notificações do aplicativo, garantindo a manutenção oportuna.
Não, nossos dispositivos são calibrados de fábrica e não requerem calibração de rotina. A manutenção simples consiste em pressionar o botão de teste mensalmente para garantir o funcionamento. Os dispositivos são projetados para serem livres de manutenção, reduzindo a necessidade de visitas técnicas.
Nossos sensores incorporam tecnologias e algoritmos avançados para minimizar alarmes falsos e aumentar a precisão da detecção:
Os detectores de fumaça utilizam dois LEDs infravermelhos (IV) para detecção de fumaça, juntamente com um único receptor IV. Essa configuração permite que o sensor detecte fumaça de diferentes ângulos, enquanto a análise do chip processa os dados para garantir que apenas concentrações significativas de fumaça acionem o alarme, reduzindo alarmes falsos causados por vapor, fumaça de cozinha ou outros eventos que não sejam incêndio.
Os detectores de monóxido de carbono (CO) utilizam sensores eletroquímicos altamente específicos para esse gás. Esses sensores detectam até mesmo baixos níveis de CO, garantindo que o alarme seja acionado apenas na presença do gás tóxico e minimizando alarmes falsos causados por outros gases.
Os sensores de porta/janela utilizam um sistema de detecção magnética, disparando um alarme somente quando o ímã e a unidade principal são separados, garantindo que os alertas sejam emitidos apenas quando a porta ou janela for efetivamente aberta.
Os detectores de vazamento de água possuem um mecanismo automático de curto-circuito que é acionado quando o sensor entra em contato com a água, garantindo que o alarme seja ativado somente quando um vazamento contínuo for detectado.
Essas tecnologias trabalham em conjunto para fornecer uma detecção confiável e precisa, minimizando alarmes desnecessários e garantindo sua segurança.
A segurança dos dados é uma prioridade para nós. A comunicação entre os dispositivos, o hub/aplicativo e a nuvem é criptografada usando AES128 e TLS/HTTPS. Os dispositivos possuem processos de autenticação exclusivos para impedir o acesso não autorizado. A plataforma da Tuya está em conformidade com o GDPR e utiliza práticas seguras de armazenamento de dados.
Sim, nossa plataforma está em total conformidade com o GDPR, ISO 27001 e CCPA. Os dados coletados pelos dispositivos são armazenados com segurança, respeitando o consentimento do usuário. Você também pode gerenciar a exclusão de dados conforme necessário.
